Редакция от 17 сентября 2026 г.

Индивидуальный предприниматель Коваленко Евгения Андреевна (ОГРНИП 322508100622652, ИНН 621509181512), далее — «Продавец», предлагает любому физическому лицу, далее — «Покупатель», заключить договор розничной купли-продажи товаров бренда ELUNE дистанционным способом на условиях настоящей оферты.

1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.2. Договор регулируется Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
1.3. Акцептом оферты является оформление заказа на сайте elune.ru (далее — «Сайт») с нажатием кнопки «Оформить заказ». С момента акцепта договор считается заключённым на условиях оферты, действующих на момент оформления заказа.
1.4. Продавец вправе изменять оферту. Новая редакция действует с момента публикации на Сайте и не распространяется на заказы, оформленные до её публикации.

2. Предмет договора
2.1. Продавец передаёт в собственность Покупателя товары — одежду бренда ELUNE (далее — «Товар»), а Покупатель оплачивает и принимает Товар.
2.2. Наименование, цвет, размеры, состав, указания по уходу, цена и фотографии Товара размещены в карточке Товара на Сайте. Цвет Товара на фотографиях может незначительно отличаться от реального из-за настроек экрана.
2.3. Товар подлежит обязательной маркировке средствами идентификации в системе «Честный знак».

3. Оформление заказа
3.1. Заказ оформляется на Сайте: Покупатель выбирает Товар и размер, указывает город и способ доставки, контактные данные и оплачивает заказ.
3.2. Покупатель обязан указать достоверные данные. Продавец не отвечает за невозможность доставки из-за неверно указанных данных.
3.3. После оформления заказа на указанный Покупателем адрес электронной почты направляется подтверждение. При необходимости Продавец связывается с Покупателем по телефону или в мессенджере для уточнения заказа.
3.4. Если после оформления заказа выяснится, что Товара нет в наличии, Продавец сообщает об этом Покупателю и возвращает оплаченную сумму не позднее 10 дней.

4. Цена и оплата
4.1. Цены указаны на Сайте в рублях. Цена Товара в оформленном и оплаченном заказе не меняется.
4.2. Скидки и промокоды действуют на условиях, указанных при их публикации. Скидка по промокоду применяется к стоимости Товаров и не распространяется на стоимость доставки.
4.3. Заказ оплачивается полностью при оформлении через платёжный сервис ООО «Робокасса» (ИНН 5047063929): банковской картой, через Систему быстрых платежей, Яндекс Пэй, а также сервисами оплаты частями, доступными при оформлении (например, «Сплит», «Подели»). Условия оплаты частями определяет сервис, который выбрал Покупатель.
4.4. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств Продавцу.
4.5. Продавец не получает и не хранит данные банковских карт Покупателя. Кассовый чек направляется Покупателю в электронном виде.

5. Доставка
5.1. Доставка осуществляется по территории Российской Федерации службами СДЭК и Яндекс Доставка.
5.2. Способы доставки: до пункта выдачи — бесплатно; курьером — по тарифу службы доставки, который отображается при оформлении заказа.
5.3. Продавец передаёт заказ в службу доставки в течение 1–3 рабочих дней после оплаты. Срок доставки зависит от города и службы доставки и указывается при оформлении заказа.
5.4. При получении Покупатель проверяет упаковку, соответствие Товара заказу, количество и отсутствие видимых повреждений.
5.5. Право собственности и риск случайной гибели или повреждения Товара переходят к Покупателю в момент передачи Товара Покупателю.

6. Возврат Товара надлежащего качества
6.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня получения.
6.2. Возврат возможен, если Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства, фабричные ярлыки, бирки и средства идентификации «Честный знак», а также есть документ, подтверждающий покупку. Если документа нет, Покупатель вправе ссылаться на другие доказательства покупки.
6.3. Чтобы оформить возврат, Покупатель пишет Продавцу на электронную почту или по телефону, указанным в разделе 10, и сообщает номер заказа. Продавец в ответ сообщает адрес и способ отправки.
6.4. Расходы на отправку Товара надлежащего качества Продавцу несёт Покупатель.
6.5. Продавец возвращает стоимость Товара не позднее 10 (десяти) дней со дня получения требования Покупателя. Стоимость доставки Товара Покупателю не возвращается, если Товар был надлежащего качества. Деньги возвращаются тем же способом, которым был оплачен заказ. При оплате частями возврат проводится через соответствующий сервис по его правилам.

7. Товар ненадлежащего качества
7.1. Если в Товаре обнаружен недостаток, Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные статьёй 18 Закона «О защите прав потребителей»: заменить Товар, соразмерно уменьшить цену, безвозмездно устранить недостаток или вернуть деньги.
7.2. Покупатель сообщает о недостатке на электронную почту Продавца, прикладывает фотографии и описание. Продавец может провести проверку качества.
7.3. Расходы на доставку Товара с недостатком несёт Продавец. Если недостаток подтверждён, Продавец возмещает Покупателю стоимость Товара и расходы на его доставку в сроки, установленные законом.
7.4. Недостатки, возникшие из-за нарушения правил ухода, указанных на ярлыке и в инструкции по уходу, не являются производственными.

8. Подарочные сертификаты
8.1. Продавец реализует подарочные сертификаты ELUNE. Сертификат действует 1 (один) год с даты покупки.
8.2. Сертификатом можно оплатить заказ на Сайте полностью или частично. Если стоимость заказа больше номинала, разница доплачивается.
8.3. Сертификат не является Товаром, его нельзя обменять на наличные деньги в течение срока действия. Покупатель, оплативший сертификат, вправе потребовать возврата уплаченной суммы за неиспользованный сертификат в порядке, предусмотренном законодательством.

9. Ответственность и разрешение споров
9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение договора в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.2. Претензии направляются на электронную почту Продавца. Продавец отвечает на претензию в течение 10 дней.
9.3. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, рассматриваются в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе с учётом права потребителя на выбор подсудности.

10. Реквизиты Продавца
Индивидуальный предприниматель Коваленко Евгения Андреевна
ОГРНИП: 322508100622652 ИНН: 621509181512 Адрес: Московская область, г. Мытищи, Олимпийский проспект, д. 15, корп. 13, кв. 30
Расчётный счёт: 40802810520000495764 Банк: ООО «Банк Точка» БИК: 044525104 Корреспондентский счёт: 30101810745374525104
Телефон: +7 993 892-07-99 Электронная почта: kovalenkoovsian@gmail.com Сайт: elune.ru